Servicios de soporte EPM

La continuidad y la fiabilidad de sus aplicaciones financieras son cruciales para garantizar el cumplimiento de los plazos de presentación de informes. ¿Cómo puede garantizar el rendimiento de sus aplicaciones EPM? ¿Y cómo proporcionar a los usuarios un acceso inmediato a un conocimiento especialista durante las horas punta de su calendario fiscal? Nuestros especialistas del Service Desk responden a todas sus preguntas sobre su aplicación EPM 10 horas al día, por teléfono o por correo electrónico.

Facilidad para su equipo financiero

El soporte de las aplicaciones de gestión del rendimiento empresarial (EPM) requiere conocimientos especializados. Estos conocimientos no sólo son escasos, sino que deben mantenerse continuamente. En Swap Support, nuestro foco principal es el de soportar sus sistemas de consolidación y planificación. Nuestros expertos están diariamente involucrados en los últimos desarrollos y tendencias de software, como la transformación digital y la creciente integración de EPM y BI.

Nuestros especialistas combinan un profundo conocimiento de los procesos financieros con años de experiencia en el soporte de aplicaciones EPM. Como el mayor Service Desk especializado en el soporte de EPM en Europa, le ayudamos a alcanzar sus plazos de presentación de informes sin ninguna preocupación, dándole a usted y a su equipo tranquilidad.

Continuidad garantizada de sus soluciones EPM

Al complementar su equipo con nuestro servicio de soporte y alojamiento especializado, puede activar y desactivar de forma flexible la capacidad necesaria. A menudo, la experiencia sólo se necesita durante unos días al mes. Por lo tanto, para muchas organizaciones no es rentable tener esta experiencia en la empresa.

Gracias a la sencilla escalabilidad de nuestro innovador modelo de negocio, nunca pagará demasiado por el soporte. ¿Necesita más capacidad debido a solicitudes ad hoc o a cambios en su equipo? Entonces ampliaremos inmediatamente su soporte para que no corra el riesgo de tener problemas de capacidad.

15 horas al día, 7 días a la semana

Acceso inmediato a expertos

Equipo dedicado al cliente

Niveles de soporte escalables

Un único punto de contacto

Service desk multilingüe

Expertos en procesos de negocio e IT

Enfoque probado

Nuestros clientes nos dicen que complementar su equipo con nuestros servicios de soporte y alojamiento es muy beneficioso; afirman que es más eficiente, más fiable y además reduce las preocupaciones en los momentos álgidos del calendario financiero.

Nuestro enfoque único y testado garantiza que las cifras sean precisas, fiables y disponibles siempre que las necesites, incluso en los momentos cruciales. En Swap Support, siempre tendrá acceso rápido a un experto, lo que le dará la tranquilidad necesaria para centrarse en su negocio principal.

Soporte Reactivo

15 horas al día, 7 días a la semana para resolver sus problemas urgentes

Soporte Preventivo

Garantizando el rendimiento y la continuidad de sus aplicaciones

Soporte Proactivo

Alineando los últimos desarrollos y tendencias de software con los requisitos de sus usuarios

Cómo elegir las mejores opciones para su entorno integrado

Somos independientes de cualquier proveedor de software, por lo que podemos ayudarle a tomar las mejores decisiones para sus aplicaciones y todo su entorno. Nuestros expertos le ayudan a sacar el máximo partido a sus soluciones con la gestión del ciclo de vida de las aplicaciones. Ayudan a su organización a beneficiarse de la digitalización y le ofrecen un asesoramiento pragmático e independiente sobre las mejores decisiones a largo plazo.

Descubra más

Un único punto de contacto para el soporte de EPM, BI y hosting

EPM y BI están cada vez más integrados, lo que aumenta la demanda de especialistas con experiencia en ambos campos. Al mismo tiempo, las plataformas de hosting están evolucionando, ofreciéndole cada vez más opciones para alojar sus aplicaciones, como por ejemplo:

Plataforma Microsoft Azure
Plataforma Azure de Swap Support
Amazon
Plataforma MS Power
Servidor de alojamiento dedicado en Swap Support

Nuestros especialistas combinan su experiencia en EPM, BI y hosting para ofrecerle un asesoramiento integral sobre la incorporación de estas tendencias en su entorno y garantizar el mejor rendimiento de sus aplicaciones.

Proporcionamos un Service Desk dedicado a todas sus preguntas sobre EPM, BI y hosting. Esto garantiza que, en cualquier punto de su entorno en el que surja un problema, nuestros expertos examinen todas las capas y aspectos de su entorno integrado. Este enfoque integrado reduce los tiempos de resolución, permite la coherencia y evita la duplicación del trabajo. Además, sus usuarios no tienen que dudar sobre a quién dirigirse; sólo tienen que llamar al Service Desk para todas sus preguntas, sea cual sea el motivo.

"Atención buena y personalizada. Da gusto trabajar con gente que sabe lo que hace".

Anneke Smit

Group Controller, Boskalis

"Siempre es un placer trabajar con el equipo de Swap Support: buena experiencia, conocimiento del producto y una buena comprensión del negocio".

Sreekanth Gogula

Solution Analyst, Cargill

"Swap Support siempre está disponible, y cooperan bien con nuestros otros socios".

Luca Perlo

Service Delivery Manager, Asics EMEA

Le ayudamos a hacer crecer su negocio con niveles de soporte flexibles

Sabemos lo que se necesita para dar soporte a sus aplicaciones. Resolvemos problemas urgentes, mejoramos el rendimiento y, junto con usted, establecemos un roadmap para el futuro. Para garantizar una colaboración fluida, utilizamos acuerdos de nivel de servicio (SLA) para detallar los niveles de asistencia acordados para el soporte técnico, funcional y de aplicaciones. Gracias a nuestro innovador modelo de soporte, usted puede ajustar su nivel de soporte recibido para que se adapte perfectamente al crecimiento de su empresa y a las necesidades de su calendario.

Servicios de soporte EPM

40+

Consultores EPM

>10 años

Apoyando a nuestros clientes

100

Clientes EPM a nivel mundial