Acuut beheer

Onze experts staan 15 uur per dag, 7 dagen per week voor je klaar. Als Europa’s grootste gespecialiseerde Service Desk geven we je direct toegang tot onze specialisten. We lossen incidenten op, beantwoorden al je vragen en regelen wijzigingen.

Door onze klantspecifieke teams werk je samen met vertrouwde specialisten die jouw applicatie door en door kennen – omdat het team dat jouw applicatie beheert hetzelfde team is dat jouw systeem ontwikkelt en verbetert.

Stabiele operatie waarborgen

Betrouwbare en effectieve Performance Management-applicaties vragen om naadloze samenwerking tussen operationeel beheer en applicatieontwikkeling. Daarom zorgt onze schaalbare DevOps-aanpak ervoor dat hetzelfde team zowel beheer als ontwikkeling verzorgt.

Door beheer en ontwikkeling in één team te combineren, verdwijnen silo’s. Er gaat geen kennis verloren in vertaalslagen – problemen worden sneller opgelost en verbeteringen effectiever doorgevoerd. Het resultaat? Jouw applicaties zijn up-to-date, betrouwbaar en klaar voor verandering.

Wat als jouw applicatie door iemand anders is gebouwd?

Geen probleem. Onze specialisten weten precies hoe ze een soepele start van het beheer organiseren, zelfs als wij de applicatie niet hebben gebouwd. Sterker nog, dit doen we regelmatig. Niet elk implementatiebedrijf wil of kan beheer verzorgen – of heeft de expertise en structuren die daarvoor nodig zijn.

Onze experts weten precies hoe ze alle benodigde informatie moeten verkrijgen – gebaseerd op best practices. Bijvoorbeeld met bewezen formulieren en procedures om ervoor te zorgen dat we alles weten over jouw applicatie.

Incident oplossing

Acute hulp bij een dringend probleem in je applicatie. 15 uur per dag, 7 dagen per week – je krijgt altijd direct een expert aan de lijn.

Standaard wijzigingsverzoeken

Wil je een wijziging aanbrengen in je systeem? Van het bijwerken van je grootboekrekeningen tot het toevoegen van gebruikers of aanpassen van applicatie-instellingen, wij zorgen dat alles soepel verloopt. Activeer een proces, reset een wachtwoord of beheer gebruikersrechten – onze klantspecifieke teams kennen jouw applicatie goed. Wij regelen het snel en zonder gedoe.

Uitgebreide wijzigingsverzoeken

Wij beheersen de volledige cyclus van eisen, ontwerp, bouw, test en implementatie van uitgebreide wijzigingen aan je systeem. Nieuwe functionaliteit wordt op een gecontroleerde en agile manier toegevoegd, met ruimte voor bijsturing op basis van gebruikersfeedback. Of het nu gaat om fusies, nieuwe overnames, implementaties van een nieuw rekeningschema of het bouwen van nieuwe modellen voor cashflowprognoses of ESG-rapportage, Swap Support is je betrouwbare partner voor alle nieuwste ontwikkelingen binnen je organisatie.

Informatieverzoeken

Benieuwd hoe een specifiek resultaat is berekend of wat de impact is van een voorgestelde wijziging? Onze experts zijn met één belletje bereikbaar. Of het nu gaat om het verkennen van een nieuw idee, het waarborgen van een stabiele technische setup, het uitleggen van berekeningen of het beheren van capaciteit en beschikbaarheid – wij bieden de inzichten en het beheer dat je nodig hebt om vol vertrouwen beslissingen te nemen.

“De hoge mate van flexibiliteit van Swap Support betekent dat het beheer volledig op maat kan worden ingericht. Dit geeft ons meer tijd om ons te richten op financiële vraagstukken, in plaats van ons bezig te houden met zaken die geen waarde toevoegen.”

Marielle van Gent - Bos

Danone

Versterk je team

Breid je team moeiteloos uit met onze specialisten en beschik over de juiste expertise – precies wanneer je die nodig hebt. Zo voorkom je investeringen in diepgaande kennis die lastig te vinden is én slechts tijdelijk nodig is.

Ons flexibele beheermodel past zich aan jouw situatie aan. Of het nu gaat om ad-hoc verzoeken of veranderingen binnen je team, wij schalen snel op zodat je altijd over de juiste capaciteit beschikt. En omdat je alleen betaalt voor wat je nodig hebt, blijft je beheer kostenefficiënt.

15 uur per dag, 7 dagen per week

Direct contact met experts

Vaste klantteams

Schaalbaar beheer

Centraal aanspreekpunt

Meertalige servicedesk

Expert in bedrijfsprocessen & IT

ISO 27001 gecertificeerd

Acuut beheer

40+

consultants

>15 yrs

beheer voor onze klanten

100+

klanten wereldwijd